Como decolar na carreira da tecnologia da informacao e comunicacao

Como Decolar na Carreira da Tecnologia da Informação e Comunicação

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Autor: Leonardo Furtado

Introdução

Confesso que tive certa dificuldade em produzir este artigo, pois, sabe como é, as vezes a minha cabeça dá aquela viajada e vai a mil! Sabe aquela diferença entre control plane e data plane? RIB e FIB? Nem sempre é fácil colocar de forma prática, concreta e útil mesmo, aquilo que estou maquinando lá nos confins de minha mente...

Mas o que me motivou a seguir adiante e a tentar implementar as minhas idéias aqui, no "data plane", ou seja, na forma de um artigo, foi a constatação após anos e anos dialogando com diversos profissionais na área, dentre alunos, colegas de trabalho e clientes, especificamente quando discutindo (ou observando apenas) a questão de resultados na carreira profissional destes e de outros indivíduos. Faça as seguintes perguntas a si mesmo:

• Com quantas pessoas você já conversou sobre insatisfação com o trabalho, especialmente aquelas questões relacionadas aos resultados em suas carreiras?
• Com quantas pessoas você já dialogou que não sabem exatamente por onde começar na área, no que diz respeito a estudos, certificações, e afins?
• Com quantas pessoas você já dialogou sobre estagnação na questão de conhecimentos? Pessoas que já atuam na área por alguns anos, mas que estão literalmente estagnadas?
• Quantos indivíduos da área você conhece (talvez você seja um destes!) que possuem em seus computadores, ou até mesmo em HDDs externos, uma fartura monstruosa de materiais de todos os tipos, dentre ebooks, cursos, PDFs, PPTs, etc., mas que, ao mesmo tempo, não conseguem extrair praticamente qualquer coisa útil, ou que usufruem muito pouco disto tudo?
• Quantos indivíduos "cursomaníacos", os chamados "studentholics", você conhece? Aqueles caras que fazem cursos bem frequentemente de praticamente tudo mas que, ao mesmo tempo, isto aparentemente faz pouca diferença para suas carreiras?

Convenhamos, a quantidade de materiais - fartura mesmo - disponíveis na Internet é praticamente infinita, desde artigos, blogues, vídeos, tutoriais, cursos EAD, sem contar com aquilo que você pode fazer fora da Internet, tais como cursos, seminários e workshops presenciais, dentre tantas coisas. Tudo isso é muito farto e amplamente disponível. E muita gente é exposta a uma rotina assim, com excesso de informação e acesso a todo tipo de material, mas, estranhamente, são pessoas que não conseguem atingir os seus objetivos de carreira. Possuem dificuldades para evoluir técnica e profissionalmente, ou não se sentem realizadas com seus trabalhos vigentes, ou ambos. Onde está o problema?

Ao longo dos meus quase 25 anos de carreira consegui identificar os seguintes quatro perfis de indivíduos que não têm tido êxito nas questões associadas ao crescimento de suas carreiras profissionais. Veja se você consegue se identificar em algum destes perfis:

1. O indivíduo que tem recursos adequados (materiais, acesso a cursos, mentoria, etc.), mas que não tem organização pessoal para usufruir disto (foco, disciplina, compromisso, responsabilidade, etc.).
2. O indivíduo que não tem os recursos suficientes (materiais, acesso a cursos, mentoria, etc.), mas possui alguma ou boa organização pessoal (foco, disciplina, compromisso, responsabilidade, etc.).
3. O indivíduo que tem nem um, nem outro. Ou seja, sem recursos e sem organização pessoal adequados.
4. O indivíduo que possui ambos recursos e organização pessoal, mas que, mesmo assim, está virtualmente estagnado ou sem ainda obter êxito desejado no crescimento de carreira.

Agora, faço a seguinte pergunta. Aliás, recomendo que você faça também a si mesmo: o que estes quatro perfis possuem em comum?

As minhas respostas seriam:

1. Obtenção de conhecimentos. Sim, este 4 perfis possuem em comum o interesse pela obtenção de conhecimentos como um dos pilares de objetivos de carreira, visando precisamente o crescimento ou evolução em suas profissões.
2. Motivações pessoais. Para alguns, uma questão puramente financeira, ou seja, evoluir para conquistar trabalhos de melhor remuneração. Para outros, a pura satisfação de estar lidando com algo que lhes dê prazer ou que os habilitem a encarar e superar desafios. Para muitos, as duas coisas!

Mais uma pergunta aqui: é possível identificar os elementos impeditivos em comum para estes 4 perfis, ou seja, por que, com tantos recursos, materiais, cursos, "excesso de informação", muitos profissionais da área não conseguem evoluir?

A minha resposta mais precisa para esta pergunta é o método. O problema está no método. Ou o método é ausente, incompleto, desfocado, desviado ou disforme. Método possui como significado "ramo da lógica que se ocupa dos métodos das diferentes ciências" e, por extensão, "corpo de regras e diligências estabelecidas para realizar uma pesquisa; método.". Eu entendo que, antes de você querer sair estudando tudo o que vir pela frente, ler indeliberadamente todo o tipo de material, realizar todos os cursos e exames que certificação que aparecerem na sua frente, etc., enfim, que antes de tudo isso, você estabeleça um método. Será exatamente este método que norteará todo o seu roteiro de ascensão profissional, apontará para a direção para qual você deverá navegar, ditará algumas diretivas essenciais para o êxito desta sua empreitada pela busca do conhecimento, e responderá a tantas das perguntas e preocupações que você vive no momento:

• Identificação dos conteúdos relevantes para o meu propósito de carreira, os quais são ditados por objetivos, motivações pessoais, diretivas do trabalho vigente, etc. ("O que eu devo estudar?")
  • A validação de aderência dos temas e tópicos. ("O que é relevante para reconhecimento profissional e funcionamento ou efetividade em curto prazo? E, no longo prazo, o que devo observar para dar o próximo salto na carreira?")
  • A identificação de pré-requisitos e estruturação de interações. ("Qual deverá ser a ordem de prioridades e sequências dos meus estudos?")
• Elaboração de um plano de estudos. ("Como devo conduzir a minha busca por conhecimentos?")
  • Metodologias didáticas.
  • Recursos didáticos.
  • Ferramentas.
  • Validação, aderência e aptidão.
• Reorganização pessoal para acomodar meu plano de estudos.
  • Disciplina.
  • Foco.
  • Compromisso.
  • Responsabilidade.
  • Educação continuada.
• Etc.

Por isto que entendo que o método vem antes de tudo. Antes mesmo de questões óbvias, como a disciplina, foco, compromisso e tudo mais, tudo deve começar com o a definição e instauração propriamente dita de um método, pois este deverá compor o alicerce que acomodará todo o resto. E é basicamente por este modelo ou arranjo de idéias que resolvi organizar este artigo. Entenda que este artigo tem uma pegada um tanto "pessoal", e estou sendo honesto com o leitor: não sou formado em pedagogia, não sou educador, tampouco professor. Sou apenas um (acredito) qualificado "arquiteto de soluções de TI" com muitos anos de bagagem nas funções de engenharia de redes e sistemas, projetos executados em tantas empresas que já perdi as contas, além de umas 7 mil "horas de vôo" atuando também como instrutor. Embora estas credenciais não me qualifiquem como pedagogo ou educador, acho que reúno bagagem o suficiente para, legitimamente. contribuir para que estudantes e profissionais da área consigam identificar as suas fraquezas e limitações, almejando êxito para as suas carreiras.

Espero que você curta a leitura deste artigo tanto quanto eu curti para produzi-lo. Vamos lá?

Significado da palavra "conhecimento"

Caso você esteja se perguntando "como decolar na carreira da tecnologia da informação e comunicação?", a resposta mais objetiva para esta pergunta seria: conhecimento.

No entanto, o termo "conhecimento" é um tanto subjetivo e precisaríamos explorar isto com maior propriedade para que consigamos traçar um caminho que de fato vá levá-lo ao tão desejado êxito na carreira da tecnologia da informação e comunicação (ou "TIC"). E é exatamente esta e outras respostas que planejo abordar neste artigo, além de tentar sugerir um plano ou roteiro que possa ser seguido por você, leitor, seja você um iniciante na área ou um profissional já rodado, com alguma experiência.

Para provar que o termo conhecimento é tão subjetivo para os nossos propósitos, mas, ao mesmo tempo, tão óbvio, vejamos o seu significado gramatical:

Substantivo masculino

1. ato ou efeito de conhecer.

2. ato de perceber ou compreender por meio da razão e/ou da experiência.

Significado de conhecimento, conforme o dicionário Aurélio:

Substantivo masculino. Entendimento sobre algo; saber: conhecimento de leis. Ação de entender por meio da inteligência, da razão ou da experiência. [Por Extensão] Ação de dominar uma ciência, uma arte, um método, um procedimento etc.: ele tinha grande conhecimento de história.

Tipos de conhecimentos, e como estes estão relacionados com a nossa carreira na área de TIC

Para que tudo possa fazer sentido neste artigo precisamos envolver melhor o uso deste termo, deste substantivo denominado "conhecimento", pois, afinal de contas, temos que identificar quais coisas, situações, contextos e propósitos deverão estar compreendidos nesta definição. E como isto pode ser vislumbrado nos diversos tipos de conhecimentos de acordo com alguns dos modelos empregados pelos indivíduos mais "letrados" nesta seara da pedagogia.

Os padrões ou tipos de conhecimentos que você precisa perseguir para atuar na área de TIC, ou para especializar-se em uma determinada tecnologia, variam de acordo com o perfil que você preenche atualmente ou que pretende preencher em futuro próximo, como uma nova vaga, upgrade de nível na área, dentre outras situações. Para começarmos, tentemos classificar estes padrões de conhecimentos que entendo fazerem parte da área de TIC, e fazendo isto através de uma linguagem mais técnica inicialmente. Na tabela a seguir, focarei nos tipos de conhecimentos e como estes podem estar associados com a nossa carreira de TIC. Para esta dissertação de casos, desprezarei a necessidade de incluir alguns tipos de conhecimento que são irrelevantes para os meus propósitos pretendidos, como o teológico, mítico, sensorial, artístico e outros.

Tipos de conhecimentos, suas características e situações gerais, e como estes estão relacionados com a nossa carreira na área de TIC

	Empírico	Científico	Filosófico	Tácito
Definição	É o tipo de conhecimento que adquirimos no dia-a-dia, muitas vezes com base na tentativa e erro, obtido principalmente por observação, experiência em lidar com os resultados herdados por senso comum; conhecimento obtido através da vivência com equipes e times de trabalho. É chamado também de conhecimento popular, vulgar, ou por herança.	Esse tipo de conhecimento engloba análises de informações e fatos que foram cientificamente comprovados por meios de métodos, observações associadas à experimentações, e servindo para atestar a veracidade ou falsidade de determinada teoria ou conceito.	É o conhecimento que surge das reflexões que fazemos sobre as questões imateriais e subjetivas, baseado na reflexão e construção de conceitos e ideias, a partir do uso do raciocínio em busca do saber, e tendo como principal preocupação questionar e encontrar respostas racionais para determinadas questões, mas não necessariamente comprovar algo.	Similar ao conhecimento empírico, o conhecimento tácito se baseia nas experiências vivenciadas individualmente por cada pessoa ao longo da vida, sendo, neste caso, um conhecimento particular do indivíduo.
Valor	É valorativo, pois este tipo de conhecimento apoia-se nas experiências pessoais. Acredita-se que o conhecimento empírico ajuda a percorrer um caminho mais curto, através do qual relacionamos tudo o que observamos com nossas experiências anteriores.	O valor deste conhecimento é factual, uma vez que lida efetivamente com fatos e ocorrências.	Valorativo, pois este tipo de conhecimento lida com hipóteses que não podem ser observadas.	É valorativo, pois este tipo de conhecimento apoia-se nas experiências pessoais, mais ainda do que os conhecimentos obtidos de forma empírica.
Verificação	É verificável, pois se trata de situações ligadas ao dia-a-dia.	É verificável, pois é alimentado por fatos e resultados.	Não é verificável, pois se trata de teorias que não podem ser testadas. Ou seja, seu ponto de partida consiste em hipóteses, as quais não poderão ser submetidas à observação	É verificável, pois se trata de situações ligadas ao dia-a-dia.
Exatidão	Falível, pois não é definitivo, já que determinada idéia ou teoria pode ser derrubada e substituída por outra, e inexato.	Falível, pois não é definitivo, já que determinada idéia ou teoria pode ser derrubada e substituída por outra, a partir de novas comprovações e experimentações científicas, e aproximadamente exato.	Infalível, pois suas hipóteses e definições não são submetidas ao decisivo teste da observação ou experimentação. e exato.	Falível, pois não é definitivo, já que determinada idéia ou teoria pode ser derrubada e substituída por outra, e inexato.
Sistema	É assistemático, pois é organizado com base nas experiências do indivíduo exercitadas sob senso comum.	É sistemático, pois todo o conhecimento é ordenado logicamente.	É sistemático, pois este conhecimento busca uma coerência com a realidade estudada.	É assistemático, pois se baseia nas experiências vivenciadas individualmente ao longo da vida.
Exemplos gerais	Leite com manga faz mal. Chá de boldo cura problemas no fígado Beber café para ficar acordado. Um agricultor que, mesmo sem nenhum estudo, sabe exatamente quando plantar e colher cada vegetal. Bombril nas antenas dos televisores antigos para melhorar a recepção do sinal	Lei da Gravidade Biogênese Teoria da Relatividade Geral Teorema de Pitágoras Sequenciamento de DNA	"O ignorante afirma, o sábio duvida, o sensato reflete." (Aristóteles) "Só sei que nada sei." (Sócrates) “Todos vêem o que você parece ser, mas poucos sabem o que você realmente é” (Maquiavel) “Ao falar você apenas repete o que já sabe, mas ao ouvir, talvez possa aprender alguma coisa.” (Dalai Lama) “Pouco conhecimento faz com que as pessoas se sintam orgulhosas. Muito conhecimento, que se sintam humildes.” (Leonardo da Vinci) "Não existem métodos fáceis para resolver problemas difíceis." (René Descartes)	Andar de bicicleta Tocar instrumento musical (sem relação com o conhecimento artístico) Aplicar um complexo e plástico golpe de capoeira! Arriscar-se com êxito fazendo parkour no alto dos edifícios Em todos estes casos, tratam-se de algo que é aprendido apenas a partir da experiência e tentativa, sendo desnecessário o uso de instruções escritas ou orais para aprender.
Exemplos relacionados à área de TIC	O profissional que adquire experiência no dimensionamento e provisionamento de circuitos de comunicação de dados com base nos conhecimentos adquiridos por senso comum, tais como procedimentos estabelecidos por áreas internas da empresa. O profissional de operação de redes que conduz configurações do protocolo de roteamento OSPF com base em experiência adquirida com os procedimentos e padrões definidos pela área de Engenharia da empresa, adquirindo boa competência e segurança no procedimento. O profissional adquire experiência no provisionamento/ativação de circuitos ou serviços (ex: L3VPN, L2VPN, BGP) de clientes em um ISP seguindo um roteiro ou conhecimento herdado. Apesar da experiência e fluidez ao executar o procedimento, o profissional muitas das vezes não conhece bem o funcionamento destas tecnologias ou não sabe justificar os métodos empregados. O profissional que executa intervenções nas configurações dos elementos de rede com bastante fluidez e obedecendo as guias operacionais (GMUD) instauradas pela área de Operações da empresa.	O profissional que dimensiona e provisiona circuitos de comunicação de dados empregando o Teorema de Shannon–Hartley para explicar conceitos de capacidades de circuitos digitais, incorporando em seu trabalho os conceitos discutidos pelo RFC 5136 (Defining Network Capacity), RFC 2544 (Benchmarking Methodology for Network Interconnect Devices), dentre outras práticas, metodologias e ferramentas. O profissional que, ao projetar, implantar ou suportar uma rede OSPF compreende o funcionamento do algoritmo Dijkstra para a determinação de caminhos de menor custo, e sabe dissertar com propriedade sobre os componentes gerais do OSPF, ou que projeta redes OSPF conhecendo seus componentes e boas práticas. O profissional que descreve de forma correta e fluida sobre cada um dos componentes envolvidos na composição de um serviço de cliente (L3VPN, L2VPN, BGP), atentando quanto aos seus respectivos componentes e RFCs, procedimentos homologados pela documentação dos fabricantes de equipamentos, e características de funcionamento e integração do arranjo tecnológico destas soluções. O profissional que desenvolve ou conduz/opera procedimentos de intervenção sobre a configuração de elementos de rede, relacionando corretamente as áreas funcionais e controles de frameworks consagrados da indústria, como ITIL, COBIT e Frameworx eTOM BPF, como ferramentas e métodos seguros para o gerenciamento de configurações.	O profissional que questiona a eficácia ou o propósito de uma nova tecnologia sendo impulsionada pelo mercado, liderada por um determinado fabricante, centrada na evolução das arquiteturas baseadas no MPLS. Neste caso, o Segment Routing. "Por que isto é necessário?". "Por que não sanear a parte 'X' das implementações MPLS tradicionais, ao invés de reescrever o book inteiro, forçando bases inteiras de clientes a comprarem novos equipamentos somente para poderem acomodar o SRv6?". O profissional que questiona a aplicabilidade da nova tecnologia de engenharia de tráfego baseada no Segment Routing (SR-TE), opondo-se de certa forma à favor dos cenários e soluções maduras e vigentes com a tecnologia RSVP-TE. "Até onde é vantajoso empurrar uma tecnologia que, em termos de resultados práticos, fará efetivamente a mesma coisa que as implementações RSVP-TE atuais fazem?". "Valeria a pena substituir o hardware de grande parte da minha rede para acomodar o SR-TE, especialmente observando o caso do SRv6, apenas para reduzir a quantidade de protocolos no meu control plane?". "Não estaria o SR-TE, assim como o SRv6, mais alinhado com marketing/branding do que com soluções técnicas de fato inovadoras?". O profissional que questiona os indicadores-chave de performance afetados pelas ações de Engenharia e Operações da empresa, e que busca sanear estes problemas com iniciativas que buscam equilibrar eficiência operacional, custos operacionais, desenvolvimento do potencial do capital humano; instauração de metodologias/métodos de reorganização ao suporte aos problemas que são percebidos pelos clientes e absorvidos pelas áreas internas da empresa.	O profissional que dimensiona e provisiona circuitos de comunicação de dados usando como "bússola" os conhecimentos obtidos por experiência prévia em outras áreas da tecnologia de redes, extraindo resultados baseados em observações próprias, in loco. O profissional que realiza procedimentos de configuração e operação do OSPF com base em observações próprias, muitas vezes no regime de tentativa & erro e análises de resultados, incorporando seus próprios padrões e métodos na medida em que vai revelando o que pode ser feito e o que não deve ser feito. O profissional que realiza configurações para ativação de um serviço de cliente (ex: L3VPN, L2VPN, BGP), muitas das vezes respondendo à demandas emergenciais ou necessidades de curto prazo, e que experimenta, na base da tentativa/erro, e análises de resultados, concluir o objetivo desejado sem que haja necessariamente um procedimento interno homologado para isto ou o emprego de práticas discutidas pelos padrões associados a estas tecnologias. O profissional que aprende por osmose ou tentativa & erro que deverá possuir backup da configuração do equipamento antes de efetivar as modificações desejadas, ou que implementa um "commit confirmed" para rollback instantâneo, pois, da última vez que interviu na configuração de um equipamento, provocou acidentalmente um downtime que o isolou por longo período de tempo, além de afetar clientes. O profissional que sabe que precisa coordenar manobras de configuração na rede, pois compreende, por experiência prévia ou não, que a sua central de atendimento será inundada de telefonemas de clientes reclamando, desavisados da manobra. O profissional que procura lembrar-se sempre de incluir o parâmetro "add" para o comando "switchport trunk allowed vlan" quando autorizando uma nova VLAN para um uplink/tronco em switches Cisco, pois, do contrário, sabe que, por experiência prévia, provocará uma grande indisponibilidade nos serviços da rede.

Note que não está sendo feito qualquer julgamento em termos de "que tipo de conhecimento é melhor?" porque isto simplesmente não existe! Em termos de resultados, ou eficácia, um conhecimento empírico pode ser (e muitas vezes é!) o meio mais correto ou indicado para resolvermos um problema, ou que um conhecimento puramente tácito promova os resultados desejados de forma mais efetiva que um conhecimento empírico. Um conhecimento científico não é melhor só porque é baseado em alguma teoria aliada à uma comprovação de método, pois um conhecimento filosófico pode resolver, e com alguma frequência isto acontece, um desafio que não está sendo possível resolver com um conhecimento científico; enfim, acho que você me entendeu.

Caso você não tenha identificado uma afinidade ou utilidade entre esta tabela acima e a proposta deste artigo, algo tipo "tudo muito supérfluo!", sugiro que repense! Apesar de ter um aspecto um tanto teórico, acho de suma importância você saber identificar como os seus conhecimentos vigentes estão enquadrados ou tipificados. Lá na frente isto poderá ser útil na hora de identificar o que precisa ser feito para aprimorar a maneira como você entende o funcionamento de determinadas tecnologias ou soluções, ou quais práticas e processos precisam ser aprimorados para um suporte mais efetivo destas, dentre outras situações. Alguns exemplos de como este "drag & drop" poderia ser feito:

• De tudo o que você sabe dissertar ou executar, em sua forma mais prática ou efetiva (implantar, configurar, operar, prestar suporte), ou seja, tecnologias, equipamentos, soluções, processos e afins, o que de fato você:
  • Conhece por herança organizacional, seja na empresa atual ou experiências prévias, ou através de convívio e troca de experiências com grupos de indivíduos e suas opiniões?
    • Procure identificar e relacionar estas habilidades e competências.
      • Por exemplo, um roteiro, processo interno da empresa ("é assim que você deve fazer", "assim funciona", ou "não faça isto!"), modus operandi do setor da empresa, etc.
    • Estes seriam conhecimentos empíricos!
  • Conhece, por meios de algum processo de validação, e com o emprego de práticas documentadas em artefatos de indústria, BCOPs, frameworks, e com eficácias e resultados tecnicamente comprovados?
    • Procure identificar e relacionar estas habilidades e competências.
      • Por exemplo, um projeto e implantação de BGP integralmente apoiado por BCPs (BCP 38, 194, 185, MANRS); uma validação de circuito de dados com base no RFC 2544, etc.
    • Estes seriam os seus conhecimentos científicos!
  • Conhece por questionamentos de princípios de aderência, aplicabilidades, julgamento de utilidade, associação de benefícios e casos de uso?
    • Procure identificar e relacionar estas habilidades e competências.
      • Por exemplo, a condução de uma análise qualitativa de riscos ou de uma matriz funcional de qualidade; questionamentos e dissertações de casos quanto ao uso de determinadas tecnologias e soluções, etc.
    • Estes seriam os seus conhecimentos filosóficos!
  • Conhece por experiência e vivência próprias, ou seja, tentativa e erro, satisfação e frustração com resultados, etc.?
    • Procure identificar e relacionar estas habilidades e competências.
      • Por exemplo, saber identificar e antecipar riscos em determinadas manobras de configuração em função de experiência prévia ruim; saber conduzir uma operação através de uma ordem apropriada, evitando-se problemas de indisponibilidades, também por experiência prévia; saber qual versão de software usar por não conter um bug que, em um caso anterior, provocou um distúrbio na sua infraestrutura; saber que, antes de ativar um recurso no software de seu roteador, por experiência prévia/própria, outro recurso deve estar habilitado como pré-requisito, do contrário não funcionará ou provocará algum tipo de distúrbio, etc.
    • Estes seriam os seus conhecimentos tácitos!

Viu só? Nem tudo o que é teoria é "burocrático"! Há sempre como extrair coisas positivas de muitos conceitos teóricos ou aparentemente abstratos. E vou um pouco além neste discurso sobre como isto poderá ser útil para você. Imagine que você fizesse uma auto-avaliação (aliás, sugiro mesmo que faça isto!), qual seria o resultado? E quais seriam os significados destes resultados? Quanto aos "significados", eu tecerei uma opinião estritamente pessoal, pois a interpretação de cada caso é realmente bastante individualizada. Eu posso pensar de um jeito, e você de outro completamente diferente. Certo? Caso você tenha interesse em saber como eu (autor) penso, estas seriam as minhas respostas:

Pensamento do autor: a avaliação geral dos seus conhecimentos indicou a maior parte como sendo "tácita"

Isto para mim significaria uma coisa: generalizando aqui, você pode até ser bem "safo", mas desde que seus conhecimentos sejam realmente bem seguros e produzam bons resultados. O que é difícil. Explico o por que. São preocupantes as possíveis (e não confirmadas, por isto estou generalizando) divergências entre o que órgãos de indústria ou fabricantes promovem como recomendações e boas práticas, e o que você de fato executa ou como executa o seu trabalho.

Com a complexidade cada vez mais crescente das soluções tecnológicas, assim como os padrões de boas práticas operacionais, é pouco provável que um indivíduo majoritariamente "tácito" seja efetivo em suas atribuições, especialmente quando pensando aqui nas tantas métricas sobre as quais deverá estar apoiado todo o funcionamento do aparato tecnológico, ou seja, Disponibilidade, Performance, Segurança, Confiabilidade, Disponibilidade, Escalabilidade, e etc.

Dificilmente um indivíduo deste perfil conseguiria orquestrar um ambiente com conhecimentos puramente tácitos. "Ah, mas ele estudou o manual do fabricante para fazer o procedimento 'x'!", mas, peraí, isto não seria um conhecimento tácito. Assim como "ele seguiu o processo da Operação da empresa para fazer a configuração", mas, peraí, isto também não seria um conhecimento tácito. Compreende?

Não consigo vislumbrar um indivíduo majoritariamente "tácito" funcional, pois tal perfil seria um risco tremendo para os negócios de uma empresa. Gambiarras e experimentações individualizadas, com pouco ou nenhum apoio e suporte de conhecimentos científicos ou empíricos, não são uma opção! Nesta área de redes e afins, conhecimento tácito é algo muito íntimo e específico (vide os exemplos da tabela anterior), e geralmente são muito bons/úteis como complemento de outras formas de conhecimento, como o científico e o empírico.

Pensamento do autor: a avaliação geral dos seus conhecimentos indicou a maior parte como sendo "empírico"

Tudo o que um indivíduo aprendeu a executar num ambiente de redes obedecendo algum padrão ou procedimento estabelecido pela empresa ou pelo mercado ("senso comum"), é considerado um conhecimento empírico. Assim como conhecimentos obtidos junto à uma comunidade de especialistas. O que é bom ou muito bom. Especialmente quando o indivíduo passa a entender os cuidados que devem ser observados durante a condução do trabalho em questão. Isto significa que na maior parte do tempo este indivíduo estará conduzindo atividades de acordo com padrões ou modelos confiáveis, realizando configurações, ajustes, manobras, adaptações e afins, tudo inspirado num esqueleto funcional, seguro, e resultados auditáveis ou perceptíveis.

É nessas horas, inclusive, voltando ao caso anterior, que os conhecimentos tácitos complementam e fazem a diferença: nem sempre os padrões ou procedimentos são bem elaborados ou seguros; nem sempre as descrições dos requisitos e respectivas tarefas asseguram que o trabalho a ser realizado estará isento de riscos ou que vá funcionar "de primeira". Muitos indivíduos tendem a perceber isto e a tomar cuidados extras na hora de conduzir seus trabalhos, podendo usar a sua própria experiência/vivência na hora de fazer as coisas, evitar armadilhas, maximizar resultados, etc. É nessas horas que o indivíduo "safo" usa a sua experiência (conhecimentos tácitos) como complemento aos conhecimentos obtidos de forma empírica ou científica.

Pensamento do autor: avaliação geral dos seus conhecimentos indicou a maior parte como sendo "filosófica"

Um indivíduo, através de uma ação cotidiana que implemente ações cujos conhecimentos correspondentes/associados foram obtidos de forma empírica (um procedimento, um processo...), poderá eventualmente divergir de opiniões. Poderá não concordar, pelo menos não inicialmente, ou até que seja convencido por alguém. Poderá ponderar, questionar os propósitos imputados ou critérios adotados. E, em função disto, poderá desejar modificar ou aprimorar aquela demanda ou aquele processo. Refinar o método como um todo.

Obviamente que "questionar", "ponderar", ou "criticar" apenas, recusando-se a todo custo a cumprir com o seu dever, qualquer que tenha sido a tarefa imputada a ele, eu não chamaria isto de conhecimento filosófico, e sim de "birra de criança". O conhecimento filosófico não é fazer birra e ter atitudes antiprofissionais! O que se espera de uma iniciativa correta para estes casos é um perfil questionador do indivíduo trazendo à tona novos desafios e propósitos para novas respostas, e tudo objetivando efetividade e resultados.

Isto é uma qualidade de conhecimento filosófico que tipifica bem um perfil de profissional centrado em qualidade e resultados, e vemos isto muito presente em arquitetos de soluções, alguns perfis de gestores, e até mesmo em engenheiros de redes e analistas.

Motivações para a busca de conhecimentos na área de TIC

Fugindo aqui momentaneamente deste discurso de tipo de conhecimentos, e retornando ao tema de motivações abordado previamente, mas, desta vez, incorporando justificativas e argumentos na fórmula, quais seriam os principais motivos, justificativas e argumentos para que um indivíduo fosse buscar conhecimentos relacionados aos temas da área de TIC? Tentemos exercitar isto de forma ampla.

Motivações

		Argumentos
	Requisitos para Funções Vigentes	Requisitos para Funções Futuras	Requisitos para Prospecções e Planos de Carreira
	Obter as qualificações e competências para a conformidade com requisitos vigentes, os quais são estabelecidos pelo empregador.	Aprendizado e domínio de novas tecnologias, equipamentos ou ferramentas, como parte de um processo de adoção tecnológica na empresa, os quais são impostos ou estabelecidos pelo empregador.	Obter as qualificações e competências exigidas para enquadramento de perfil junto à uma vaga ou oportunidade pretendida pelo mercado de trabalho.
	Aprimorar as habilidades em alinhamento com os requisitos vigentes, os quais são impostos ou estabelecidos pelo empregador.	Aprimoramento e domínio de habilidades para remodelagem em futuro próximo de componentes, processos e práticas vigentes, e a extração de melhores resultados com o uso de tecnologias atuais, em grande parte por iniciativa própria.	Obter as qualificações e competências exigidas visando a evolução ou crescimento de carreira, na mesma empresa em que atua no momento ou em outras oportunidades e prospecções.