Fluxograma Simplificado para Troubleshooting de Problemas com Sites

Autor: Usuário:Daniel Damito

Introdução

Este fluxograma foi criado para a apresentação da palestra "Troubleshooting Like a Boss" na GTER 2024, acessível através deste link. Recomendo fortemente que você assista à esta palestra, pois nela foram ditas explicações relevantes sobre este fluxograma. Ademais, este fluxograma poderá passar por atualizações frequentes. Portanto, em vez de baixá-lo localmente em sua máquina, procure acessá-lo diretamente por aqui pela Wiki do BPF.

Eu também gostaria de lembrar que este fluxograma não deve ser considerado uma verdade absoluta em todos os casos, mas sim um guia pra te facilitar em troubleshootings.

Leia atentamente à descrição de cada etapa deste fluxograma na seção logo abaixo da imagem.

O próprio Fluxograma

Explicação sobre as etapas

1 - Site não abre

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2 - Descartou problemas locais na rede?

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3 - O problema ocorre em outros sites também?

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4 - Ocorre com muitas outras redes (ISP Tools)?

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5 - Resolve nome?

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6 - Com outro DNS resolve?

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7 - O site responde ping?

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8 - Algum IP do mesmo /24 responde ping?

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9 - Alterar o upload deste IP/rede para outro trânsito resolve o problema?

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10 - O problema não é o roteamento em si (mas pode ser algum bloqueio em algum trânsito)

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11 - Anunciar o /24 de origem somente para outro trânsito resolve o problema?

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12 - Verifique seu lado por firewalls, sistemas de manipulação de tráfego, sistemas de mitigação, dentro outras coisas

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13 - O problema está no lado do conteúdo

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14 - O DNS que você estava usando está com problemas de resolução

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15 - Possível problema geral na sua conexão ou bloqueio de DNS

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16 - O problema possivelmente é o trânsito eleito para a rota que te leva ao site

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17 - Possível problema no trânsito para o qual este /24 era eleito no destino (ver LG)

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18 - Entre em contato com o fornecedor do site/serviço

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Autor: Daniel Damito.